Présentation du modèle DISC
le management en couleurs...
La roue du DISC
Origines du DISC
Le profil rouge, le dominant
Le profil jaune, l'influent
Le profil vert, le stable
Le profil bleu, le consciencieux
Les 8 tendances
Comportement et Communication
Motivations, l'indice BRAPHIS
Gestion des conflits
Facteurs de stress
Gestion des erreurs
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Management
En entreprise
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Aller plus loin
Le DISCp4 est un outil d'évaluation conçu pour optimiser la productivité, le travail d'équipe et la communication. Il se concentre exclusivement sur l'analyse des styles de comportement et de communication.
La règle d'or en communication est de s'adapter aux besoins et styles des autres.
Nous commettons souvent une erreur fondamentale : parler aux autres comme nous aimerions qu'ils nous parlent. Cependant, les autres espèrent que nous leur parlerons de la manière qu'ils préfèrent, eux. Inconsciemment, chaque personne souhaite que son interlocuteur s'adapte à lui.
Il en va de même au sein d'une équipe.
Les membres d'une équipe partagent des objectifs ou des projets communs, mais chacun est unique, possédant sa propre vision, ses attentes, ses besoins et son style de communication. Pour atteindre un but collectif, chaque personne adopte sa propre approche pour analyser, procéder et discuter du projet. Cela peut parfois mener à des conflits, souvent dus à de simples incompréhensions.
Le modèle DISCp4 permet de comprendre les autres.
Conçu pour les individus et les équipes, DISCp4 enseigne comment s'adapter efficacement aux besoins communicatifs des interlocuteurs. Il s'intègre parfaitement dans une approche Agile, favorisant une communication optimale.
Il est essentiel de noter que DISCp4 est une grille de lecture des comportements humains. Ce n'est ni un test de QI, ni une mesure d'intelligence, d'aptitudes, etc. Il ne s'agit pas non plus d'une évaluation des valeurs individuelles, mais plutôt d'une étude des comportements.
Le modèle D.I.S.C. à la lettre
Le DISCp4, acronyme de Dominant, Influent, Stable et Consciencieux, est une grille de lecture pour interpréter et comprendre comment une personne réagit et interagit avec son environnement.
On présente généralement les profils DISCp4 sur une roue divisée en quatre quartiers, chacun représentant une des composantes : Dominant (rouge), Influent (jaune), Stable (vert) et Consciencieux (bleu). Chaque quartier a ses propres caractéristiques, mais ceux qui sont adjacents partagent des traits communs. Par exemple, les profils Dominant (D) et Influent (I) sont typiquement associés à des traits d'extraversion.
Le profil DOMINANT se caractérise par un débordement d'énergie, une orientation résolue vers l'action, et un dynamisme constant. Naturellement enclin à une attitude positive et pragmatique, bien que parfois perçu comme agressif, il est doté d'un tempérament extraverti et d'une grande persévérance, avec un focus marqué sur l'atteinte des résultats. Dans ses interactions, il adopte une approche directe et autoritaire avec les autres.
Le profil INFLUENT accorde une grande importance à l'établissement de relations personnelles fortes et satisfaisantes. Typiquement positif et extraverti, il apprécie la compagnie d'autrui et considère que la vie doit être source de plaisir. Avec son attitude chaleureuse et amicale, il interagit avec les autres de manière convaincante et démocratique, irradiant de son énergie enthousiaste.
Le profil STABLE est marqué par son sérieux et sa fiabilité. Il valorise la constance dans sa vie et peut faire preuve d'une grande détermination pour défendre une cause. Il est souvent mal à l'aise face à des structures impersonnelles ou des situations ambiguës. Dans ses interactions, il peut se montrer réservé ou timide.
Le profil CONSCIENCIEUX privilégie la réflexion avant de passer à l'action. Cette tendance peut parfois être interprétée à tort comme de la froideur ou de l'indifférence. Il a une forte inclination à rechercher la connaissance et à comprendre son environnement. Face à la pression autoritaire, il peut éprouver des difficultés, et il a une préférence marquée pour la communication écrite.
Fonctionnement
Les profils DISCp4 sont simples à utiliser, aussi bien pour le collaborateur que pour son manager.
L'outil inclut une série de questions, telles que "dans la vie, il faut se lever le matin, pour [...]", et demande de sélectionner parmi plusieurs réponses simples celle qui correspond le mieux à l'utilisateur. Le test, qui dure environ quinze minutes, doit être réalisé dans un environnement calme et sans interruption.
Les résultats sont calculés immédiatement.
Ils mettent en avant la répartition selon les quatre composantes du profil adapté et du profil naturel. Selon le test effectué, des graphiques et un rapport (cf. exemples de rapports) sont également fournis. Une restitution et des explications peuvent être proposées à l'occasion d'un rendez-vous.
Mesures
Le DISCp4 mesure votre style de communication et de comportement.
Il est important de souligner que ce n'est PAS un test de QI et qu'il ne mesure PAS l'intelligence, les aptitudes, la santé mentale, les valeurs, etc. Le DISCp4 est conçu pour décrire les comportements humains dans diverses situations, telles que la réaction au stress, la gestion des défis, des crises, des procédures, et autres circonstances similaires.
Les résultats du DISCp4 sont fiables.
Ils sont basés sur des recherches rigoureuses des caractéristiques comportementales menées depuis les années 1920.
Vous apprendrez à moduler vos réponses selon le profil de votre interlocuteur ou selon la situation. Cela peut inclure choisir de ne pas recourir au comportement dans lequel vous vous sentez le plus à l'aise, mais plutôt à celui qui sera le plus efficace pour communiquer avec les autres.
Origines (Marston et Clarke)
Le modèle a été proposé suite aux travaux de William Marston Mouton.
Ce psychologue américain est aussi connu comme le créateur du personnage Wonder Woman et du détecteur de vérité. En 1928, il publie "Emotions of Normal People". Dans cet ouvrage, qui fait encore référence, il explique comment les émotions conduisent à des différences de comportement entre les groupes de personnes et comment le comportement d'une personne peut changer au fil du temps. Son travail a porté sur les phénomènes psychologiques directement observables et mesurables.
Marston explique que l'expression comportementale des émotions pourrait être classée en quatre composantes primaires, provenant de la perception de soi dans la relation de la personne à son environnement. Ces quatre composantes sont celles que l'on retrouve sur la roue DISCp4.
Ses travaux ont inspiré le test de personnalité de Walter V. Clarke.
Psychologue industriel, il a été le premier à construire un instrument d'évaluation (test de personnalité) en utilisant les théories de Marston. En 1956, il publie "the Activity Vector Analysis" (AVA), une liste d'adjectifs qu’il présente aux gens en leur demandant d’identifier ceux qui leur correspondent. L'outil, utilisé par Clarke depuis 1948, était destiné à la sélection du personnel par les entreprises. Il est directement inspiré des travaux de Marston. Il met en avant quatre facteurs : agressivité, sociabilité, contrôle des émotions et adaptabilité.
Bénéfices
Une communication plus efficace par la connaissance de son profil et celui de ses interlocuteurs.
Par exemple, une personne avec un profil Dominant (D), habituellement énergique, gagnerait à adopter un ton plus calme lorsqu'elle communique avec une personne ayant un profil Stable (S).
Un management mieux ciblé.
Comprendre le profil DISCp4 de ses collaborateurs aide à attribuer les tâches de manière plus stratégique, en tenant compte des objectifs et des contraintes spécifiques. Cela facilite également une communication plus adaptée, tant à l'oral qu'à l'écrit, en particulier par courriel, en respectant les particularités de chaque profil. En outre, cela permet de constituer une équipe en sélectionnant ses membres de manière optimale selon le contexte.
Mémentos
Ces mémentos résument les caractéristiques majeures des profils DISCp4. Ils forment le complément idéal pour comprendre les résultats des tests et adapter sa communication en fonction du contexte.
